Politique de remboursement

Chez Alvin's Cables, nous nous engageons à fournir des solutions de câblage professionnelles de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.

1. Garantie

Tous les produits Alvin's Cables sont couverts par une garantie d'un an. En cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou à toute autre solution appropriée.

2. Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.

Les produits retournés doivent :

• Être neufs et dans leur état d'origine
• Être accompagnés de leur emballage et accessoires d'origine
• Ne pas présenter de dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une modification non autorisée

3. Procédure de remboursement

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. Après inspection, un remboursement ou un échange sera effectué. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

4. Produits personnalisés

Les câbles ou produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client, ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client.

6. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions générales seront interprétées conformément aux lois applicables régissant l'entité exploitante et la transaction concernée.

Lorsque les paiements internationaux sont traités par l'intermédiaire de Hong Kong YOKITech Limited, les questions de traitement et de règlement des paiements peuvent également être soumises aux lois et règlements de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

Les parties devraient d'abord tenter de résoudre leurs différends par une communication de bonne foi.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits obligatoires du consommateur prévus par la loi applicable.