Politique de remboursement

Chez Alvin's Cables, nous nous engageons à fournir des solutions de câbles professionnelles de haute qualité et à satisfaire nos clients.

1. Garantie

Tous les produits Alvin's Cables incluent une garantie d'un an. Si un produit présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité, nous vous fournirons une réparation, un remplacement ou une autre solution appropriée.

2. Retours

Les clients peuvent demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Les produits retournés doivent :

• Être inutilisé ou dans son état d'origine
• Inclure l'emballage et les accessoires d'origine
• Ne pas subir de dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation ou une modification non autorisée

3. Processus de remboursement

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. Après inspection, les remboursements ou les remplacements seront traités. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine.

4. Produits personnalisés

Les câbles personnalisés ou les produits fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Contactez-nous

Veuillez contacter notre service client pour les demandes de retour ou de remboursement.

6. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales doivent être interprétées conformément aux lois applicables régissant l'entité exploitante et la transaction concernée.

Lorsque les paiements internationaux sont traités via Hong Kong YOKITech Limited, les questions de traitement et de règlement des paiements peuvent également être soumises aux lois et réglementations de la région administrative spéciale de Hong Kong.

Les parties doivent d’abord tenter de résoudre les différends par une communication de bonne foi.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs disponibles en vertu de la loi applicable.