سياسة استرداد الأموال
في Alvin's Cables، نحن ملتزمون بتوفير حلول كابلات احترافية عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء.
1. الضمان
تشمل جميع منتجات Alvin's Cables ضمانًا لمدة عام واحد. إذا كان المنتج به عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة، فسوف نقدم الإصلاح أو الاستبدال أو أي حل مناسب آخر.
2. المرتجعات
يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 30 يومًا بعد استلام المنتج.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:
- أن تكون غير مستخدمة أو في حالتها الأصلية
- تشمل العبوة الأصلية والملحقات
- ألا يكون هناك ضرر ناجم عن سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم أو التعديل غير المصرح به
3. عملية استرداد الأموال
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج. بعد الفحص، ستتم معالجة المبالغ المستردة أو الاستبدالات. سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
4. المنتجات المخصصة
بشكل عام، الكابلات أو المنتجات المخصصة المصنعة وفقًا لمواصفات العميل غير مؤهلة للإرجاع ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
5. اتصل بنا
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لطلبات العودة أو استرداد الأموال.
6. القانون الحاكم وحل النزاعات
يجب تفسير هذه الشروط والأحكام وفقًا للقوانين المعمول بها والتي تحكم كيان التشغيل والمعاملة ذات الصلة.
عندما تتم معالجة المدفوعات الدولية من خلال شركة Hong Kong YOKITech Limited، قد تخضع أيضًا مسائل معالجة الدفع والتسوية لقوانين ولوائح منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
يجب على الأطراف أولاً محاولة حل النزاعات من خلال التواصل بحسن نية.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة بموجب القانون المعمول به.