سياسة الاسترداد
في شركة ألفين للكابلات، نحن ملتزمون بتوفير حلول كابلات احترافية عالية الجودة ورضا العملاء.
1. الضمان
جميع منتجات كابلات ألفين مشمولة بضمان لمدة عام واحد. في حال وجود عيب تصنيعي أو مشكلة في الجودة، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله أو تقديم حل مناسب آخر.
2. المرتجعات
يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج في غضون 30 يومًا من استلامه.
يجب أن تتضمن المنتجات المرتجعة ما يلي:
- يجب أن يكون غير مستخدم أو في حالته الأصلية
- يشمل العبوة الأصلية والملحقات
- لا يتعرض للتلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعديل غير المصرح به
3. عملية استرداد الأموال
يرجى التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج. بعد الفحص، سيتم معالجة طلبات الاسترداد أو الاستبدال. سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر طريقة الدفع الأصلية.
٤. المنتجات المُخصصة
لا يُمكن إرجاع الكابلات أو المنتجات المُصنّعة حسب مواصفات العميل إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
٥. تواصل معنا
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلبات الإرجاع أو الاسترداد.
6. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تُفسَّر هذه الشروط والأحكام وفقًا للقوانين السارية التي تحكم الكيان المُشغِّل والمعاملة ذات الصلة.
في حال معالجة المدفوعات الدولية عبر شركة هونغ كونغ يوكي تك المحدودة، قد تخضع مسائل معالجة المدفوعات وتسويتها أيضًا لقوانين وأنظمة منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
ينبغي على الطرفين محاولة حل النزاعات أولًا من خلال التواصل بحسن نية.
لا تُقيِّد هذه الشروط أيًا من حقوق المستهلك الإلزامية المكفولة بموجب القانون الساري.